الأسئلة الشائعة

عام

1. ما هو EdenMart؟

EdenMart هو متجر إلكتروني تديره عائلة ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات لحل المشكلات بأسعار معقولة، ويتم توصيله إلى جميع أنحاء باكستان والإمارات العربية المتحدة.

2. ما نوع المنتجات التي تبيعها؟

نحن نبيع الألعاب، وأدوات المنزل والمطبخ، والهواتف المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة القابلة للارتداء، وإكسسوارات السيارات، ومنتجات الصحة والجمال، والأزياء، ومعدات اللياقة البدنية، والأدوات الرياضية، والمكملات الغذائية، والعطور، والمجوهرات، والمزيد.

3. هل تقدمون ضمانات على المنتجات؟

لا، منتجاتنا لا تأتي حاليًا مع ضمانات.

4. هل أحتاج إلى حساب للتسوق في EdenMart؟

لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. مع ذلك، يُسهّل إنشاء حساب تتبع طلباتك وحفظ بياناتك لعمليات الشراء المستقبلية.

5. هل هناك حد عمري للتسوق؟

نعم، يجب أن يكون عمر العملاء 18 عامًا أو أكثر لتقديم طلب على EdenMart.

الشحن والتسليم

1. أين تقومون بالشحن؟

نحن نقوم حاليًا بالشحن عبر باكستان والإمارات العربية المتحدة .

2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد المعالجة.

3. كم من الوقت تستغرق عملية معالجة الطلب؟

يستغرق معالجة طلبك قبل الشحن من 1 إلى 2 يوم عمل .

4. هل تقدم معلومات التتبع؟

نعم! بعد الشحن، سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، ويمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عبر صفحة التتبع .

5. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

نعم، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٠٠ روبية . أما الطلبات التي تقل قيمتها عن ٥٠٠ روبية، فتُطبق عليها رسوم الشحن العادية.

الإرجاعات والاسترداد

1. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه. يتطلب الأمر فيديو لفك علبته لمعالجة الإرجاعات.

2. من يدفع تكاليف الشحن المرتجعة؟

يدفع العميل رسوم شحن إرجاع ثابتة قدرها 18 روبية .

3. كيف تتم معالجة عمليات استرداد الأموال؟

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (أو التحويل البنكي لطلبات الدفع عند الاستلام) في غضون 8 إلى 15 يوم عمل بعد الموافقة.

متعلق بالدفع

1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) ، وبطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

2. هل هناك أي رسوم إضافية للدفع عند الاستلام؟

لا توجد رسوم إضافية. مع ذلك، يتم شحن طلبات الدفع عند الاستلام فقط بعد التحقق من الهاتف .

3. هل الدفع عبر الإنترنت آمن على EdenMart؟

نعم، نحن نستخدم بوابات دفع موثوقة لضمان أن تكون معاملاتك آمنة ومأمونة.

هل لديك أي أسئلة؟ تواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني edenmart786@gmail.com أو على الرقم +92 348 5342142 (واتساب متاح).